【娘家人暖心事】
原標題：青島西海岸新區工會精準對接職工群眾需求，構建社區工會服務新體系（引題）
“家門口工會”實現“八小時外”服務全覆蓋（主題）
楊明清 工人日報—中工網記者 張嬙 通訊員 殷世山
“薛主席，咱們星朗小區外來車輛一律不準進入，我們在小區只能步行，經常造成送餐超時，能不能想辦法解決一下呀？”近日，在山東省青島市西海岸新區星光島街社區工會每季度一次的懇談會上，外賣小哥小崔提出建議。
當天下午，西海岸新區總工會、社區工會、小區物業、外賣公司四方代表便確定了解決方案。3天后，6輛統一標識、專供外賣送餐員使用的自行車送達星朗小區，成功破解小區內送餐“最后一公里”的難題。
2024年以來，為有效解決社區工會工作面臨的問題，夯實“小三級”工會基礎，西海岸新區總工會創新打造職工群眾信賴的“家門口工會”，通過勞模工匠進社區、提供“八小時外”精準服務、“積分制”管理等舉措，構建了社區工會服務新體系，形成上班有企業工會、下班有社區工會的工會服務全覆蓋。
“找家”行動吸納萬人入會
在西海岸新區濱海街道鳳凰社區悅和花街聯合工會成立現場，從事餐飲服務的外來務工者李瑩高興地說：“剛加入工會就給我們贈送了入會大禮包，聽說下周還要安排我們免費體檢?！?/span>
同樣，租住于紅石崖街道福萊社區的外來務工者王師傅，也因再次回歸“娘家”而喜悅。王師傅因老家企業破產一度會籍無處接收，隨著所在社區工會聯合會的成立，他成功將工會會籍轉入社區工會。
“西海岸新區外來人口眾多，許多企業不具備成立工會的條件，我們以社區為突破口，集中開展了幫助職工‘找家’行動?！蔽骱０缎聟^總工會黨組書記、常務副主席封偉介紹。
針對社區內尚未成立工會組織的小微企業等單位的從業人員、新就業形態勞動者以及農民工，西海岸新區總工會按照“行業相近、業態相似”的原則，引導他們成立特色鮮明的專項聯合工會，并由社區工會統一管理，通過這一行動不斷完善工會組織體系，有效擴大工會組織覆蓋面。
自“家門口工會”活動啟動以來，西海岸新區總工會相繼建立社區工會聯合會、社區企業工會、商業街商戶聯合工會、樓宇商圈工會聯合會等工會組織69家，吸納會員12035人，基層工會組織得到發展壯大。
“五個一”實現工會服務“專屬接單”
“干建筑這么多年了，還是第一次碰到理發師到工地免費理發?！蓖鈦韯展ふ哙囉铨堈f道。這次送上門的理發服務，是隱珠街道總工會干部祝敏與職工聊天“聊出來”的。
依托社區工會，西海岸新區總工會明確了“五個一”工作法，充分發揮社區工作者貼近職工群眾的優勢，聚焦職工反饋的急難愁盼等關鍵小事，整合企業、社區、工會資源，為職工提供精準的工會服務。
“五個一”即：每日至少與負責社區進行一次電話溝通，每周至少進行一天走訪調研，每月至少參與一天社區志愿服務，每季度至少召開一次社區職工代表懇談會，每年至少開展一次社區職工滿意度評議。
根據“家門口工會”方案，工會系統能夠直接解決的問題，由辦公室統一協調，第一時間解決；需要跨部門協作的問題，則由西海岸新區總工會召集相關部門工會商討解決。通過一系列密集高效的溝通交流，社區工會工作中遇到的各類難題與職工的實際需求得以及時發現和解決。
一次調研走訪中，區總工會和社區工會發現經控大廈年輕職工多，許多職工存在無人帶娃的情況，雙方立即與大廈投資方協調，于去年4月開辦了樓宇職工子女托育中心，為經控大廈工會聯合會的會員子女提供全托、半托等多種托育服務，許多職工實現了帶娃上班的夢想。
“依托社區陣地優勢，我們將職工夜校、工會驛站、愛心托管驛站、心理健康服務站等‘工’字場館融入社區活動中心。根據職工群體需求，提供‘八小時外’多元化服務，形成職工‘定制下單’、工會‘專屬接單’的工作機制，實現工會服務體系一體化貫通?！狈鈧ソ榻B，去年以來，西海岸新區總工會共在社區組織職工夜校培訓、文藝演出、心理健康講座等活動近500場，惠及職工8萬余人次。
“積分制”管理賦能基層治理
去年，在九曲河社區志愿服務表彰會上，職工陳晨憑借年度累計服務時長獲評“五星級志愿者”，得到表揚獎勵?！皡⒓庸驹阜?，還能收到獎勵，明年我要多參加活動，還要帶動更多同事參與社區建設?！标惓康母醒缘莱霰姸嗌鐓^職工志愿者的心聲。
據了解，西海岸新區總工會在建立工會的社區創新實施志愿服務星級評定體系，將志愿者服務時長量化積分，年底根據積分等級兌換工會文創產品，形成“有付出有收獲”的正向激勵。
而在雙珠路社區，一套更立體的激勵體系正在運轉。社區工會將志愿服務時長轉化為可兌換的“愛心積分”，職工既可用積分兌換職工夜校培訓課程，子女還可優先獲得寒暑假托管資格。
“我們突破傳統物質獎勵模式，構建起涵蓋個人成長、家庭關懷的復合型回饋機制?！鄙鐓^書記張英介紹，“該制度實施以來，職工志愿服務的參與熱情更高了，參加志愿服務的人數也更多了，形成了‘服務得積分、積分促治理’的社區治理新格局?！?/span>
與此同時，西海岸新區總工會還充分發揮勞模工匠的示范帶動作用，社區內勞模工匠亮身份、獻技能、作表率，參與所在社區志愿活動、傳授才藝技能，有效放大了勞模工匠的引領和輻射效應。
