為滿足人民群眾日益增長的公共服務需求，進一步密切聯系群眾、暢通群眾訴求渠道，切實為群眾解決實際問題，從11月2日起，我市正式開通“12345”市長熱線。該服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制，熱線平臺集咨詢、投訴、建議等功能為一體，為群眾提供政務信息咨詢、政務服務及受理建議批評等。 “12345”市長熱線歡迎廣大群眾來電與監督。

特此通告。

2015年11月6日